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千耀世开户-牛客服登陆账号

大家好,今天来为大家分享千牛客服登陆账号的一些知识点,和千牛app新手入门教程的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!

本文目录

  1. 怎么给千牛旺旺客服创建子账号客服
  2. 千牛app新手入门教程
  3. 千牛退款售后怎么找

一、怎么给千牛旺旺客服创建子账号客服

对于一些小卖家来说一个店一个客服,售前、售后、物流、运营、推广、美工等发货全包了,对于中大卖家来说一天几十几百单的客服工作量可不是一两客服能应付得了的,大中卖家一般分工很细,他们会创建明确的部门分工,千牛创建子账号可以是客服可以是运营可以是上述的某个分工,每个员工根据分工授权给各种权限,当然主要权限掌控在常掌柜主账号手中,用掌柜的主账号创建子账号并授权后,就可以与客服交流了,下面是我创建的客服子账号分享给大家

1、登陆淘宝账号到卖家中心--店铺管理---子账号管理(进入子账号后台)

2、根据卖家的等级赠送不同个数的子账号,等级高的赠送相对高,0--5心的赠送3个子账号,如不够用也有收费的,有领取按钮点领取,没的直接点击右上导航栏的员工管理,那里已经帮你设置好了几个岗位了,如果不合意可以自己新建编辑就可以了。

3、进入角色管理,对角色进行授权,也就是你所想要别人操作的功能,前面选择打勾,主账号最好不要授权别人高危的操作如:删除宝贝,修改宝贝价格等

4、在员工管理--组织结构--新建员工,必填项填好,账号密码自己取,(账号名一次想好,确定后不可以更改了)并勾选员工角色,(上步已经授权过)子账就号拥有了权限。这样作用是买家咨询时可以由一个亮灯旺旺按分流规则自动分配给某个子账号接待。

二、千牛app新手入门教程

3.配置千牛客服渠道(APP、微信、电话等);

4.设置千牛客服工作流程,例如受理、跟踪回复等;

5.安装千牛客服系统的客户端插件;

6.设置客服快捷回复、自定义回复等;

7.配置千牛客服系统的监控与报表;

8.配置千牛客服系统的权限管理;

三、千牛退款售后怎么找

如果您在淘宝上购买的商品需要退款或者售后服务,可以通过千牛客户端来处理。以下是使用千牛客户端进行退款售后的一般步骤:

1.下载并安装千牛客户端:您可以在淘宝官网上下载并安装千牛客户端。安装完成后,登录您的淘宝账号并授权千牛客户端访问您的淘宝账号。

2.找到订单:在千牛客户端中,可以找到您的淘宝订单,并且查看订单的详情。如果您需要退款或者售后服务,可以在订单详情页中找到相应的选项。

3.申请退款或售后:在订单详情页中,可以选择“申请退款”或者“申请售后”等选项,根据具体情况填写相关信息并提交申请。在提交申请之前,请先阅读退款和售后的相关政策和流程。

4.跟踪退款或售后进度:在提交退款或售后申请后,可以在千牛客户端中跟踪退款或售后的进度。如果有任何问题或者需要进一步的帮助,可以联系卖家或者淘宝客服人员。

需要注意的是,退款和售后的流程可能因具体情况而有所不同,例如不同的商品类型、退款原因、退款金额等。如果您在退款或售后过程中遇到问题,可以参考千牛客户端的相关帮助文档或者联系淘宝客服人员寻求帮助。

END,本文到此结束,如果可以帮助到大家,还望关注本站哦!

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